时间:2024-11-12人气: 作者:佚名
以前,大家一听福特先生问,都说想要一匹马,但其实,他们真正想要的只是个能快速代步的工具。这里面可真有不少值得琢磨的地方。
企业聚焦产品易衰退
西奥多·莱维特教授曾说过,企业衰退的罪魁祸首是过分重视产品而非消费者。举个例子,计算尺制造商就以为工程人员就只缺计算尺,只盯着产品本身,却忽视了消费者的需求。结果,电子计算器和计算机一出现,他们就被淘汰了。这事告诉我们,如果企业只盯着产品,不关注消费者需求的变化,哪怕产品再耐用,再货真价实,也难免会走向衰退。20世纪,很多传统制造业企业就是这样,他们死守着自认为质量上乘的产品,却忽略了消费者需求的转变,结果在市场竞争中败下阵来。
消费者需求实质
莱维特教授说,咱们不是真想买那个1/4英寸的钻头,咱们是想要一个1/4英寸的洞。这事在很多东西上都一样。比如说化妆品和洗发水,咱们买它们主要是为了美美的形象。要是个产品不能满足这个需求,就算再便宜也没啥用。就像70年代的中国,那时候咱们买保暖衣服就图个厚实暖和。但随着生活水平提高,大家都开始讲究美观了。要是企业还只卖厚实但难看的衣服,那可就满足不了咱们的需求了。
解决方案比产品重要
市场上需要的,是那种能解决问题的“方案”。比如说,买推土机,就是为了减少成本、提升生产效率。而旅馆,其实卖的是“休息和睡眠”。要是企业只卖产品,不提供跟需求对得上号的解决方案,那可就难混了。像办公软件,要是只提供安装包,没有易用性,也没有服务支持,那跟没提供解决方案一样。用户肯定去找其他更合适的产品,不会继续用这个解决不了问题的产品。
汽车背后的需求
大家其实不是冲着那金属壳子去的,看中的是出行方便。就拿大城市来说,现在很多人就图个网约车,就图个能快点到地方。要是出租车公司不跟上这趟车,比如不改改叫车流程,不提高点服务质量,那可就真要被网约车抢了风头。伦敦那边的例子就挺明显,打车软件那东西越做越好,传统出租车可就有点顶不住了。
企业盲目乐观不可行
企业要是光顾着对自己产品信心满满,对替代品和竞争对手视而不见,那可就危险了。就像以前那些胶片相机的制造商,他们觉得自家产品质量过硬,根本不担心市场,结果数码相机一出现,他们没来得及反应,就被市场踢出局了。再比如,那些有线电话公司,以为有线电话稳定可靠,结果被移动电话抢走了大把的市场份额。而且,当市场需求受到认知和技术水平的限制时,企业就更不能盲目坚持自己的老路了。
企业引导新需求的潜力
苹果公司真是个典型,以前谁也没想到智能手机会有那么大的市场需求。他们颠覆了传统观念,引领了新需求的诞生。现在,很多科技企业都受到了启发,像是一些做智能家居的公司,它们也在尝试引导人们对于家庭生活的需求发生变化,从仅仅追求宽敞空间到追求更加便捷、智能的居住体验。
咱们看看,这些企业是不是真的把消费者的需求放在心上,而不是光顾着自家产品的?希望大家都来点个赞,转发一下,然后在评论区聊聊看法。