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客服骂顾客赶着投胎，这年头买个护肤品还得先练抗压能力。

客服变祖宗

林清轩那家店的服务员最近挺火大，忙着跟人吵。有人问快递情况，那服务员直接来一句“你急得要上天啊”，还来个附加条件“不乐意就滚蛋”。这服务态度，要是不懂的人还以为顾客欠他们钱。

10月25日，社交平台截图曝光，这客服竟然爆料说主管和外头老板有不正当关系，还顺带把员工工资给扣了。这一连串操作，直接让品牌上了社会新闻的头条。下次干脆改行当脱口秀演员，这素材直接就能用。

道歉像批发

品牌这反应，还挺麻利的，当天就蹦出个声明，说是“高度重视”。这词儿现在都快成万能的公式了，上次用的时候还是上上回。声明里头说，要一个个地跟顾客联系，给个说法。可网友一看，那些被喷的顾客，到现在还没人打电话来道歉。

南都那帮记者想给企业官方邮箱发个信，结果就像给黑洞发短信似的，石沉大海。不过，旗舰店那客服倒是跟媒体说了点新话，说涉事的人已经被开了。我倒是想建议他们，下次开人之前先来个培训，教教怎么骂人能有点新意。你看，“赶着投胎”这词儿，也太没创意了点。

价格玩蹦极

林清轩官网宣称自己是“国货高端”，可一看产品就让人迷糊。8块钱的护手霜和1750块的香水同框，这价格差距比坐过山车还刺激。2023年那款1702的山茶花香水，被网友喷了后赶紧撤了货，现在官网只剩167块的款。

这消费者一算，发现那瓶贵价香水，每滴都要22.7块，比茅台还贵。下次咱们直接往里头倒茅台，喝醉了闻不出来香味不就得了？

加盟割韭菜

2023年这品牌突然搞了个加盟活动，时机选得挺有个性。一边客服那嘴臭上了热搜，一边那高价香水被群嘲得体无完肤，估计那些加盟商看到这新闻，都得赶紧打包行李开溜。天眼查一查，公司倒是融了三轮资，可到底靠的是产品还是客服那脱口秀的本事，谁也不知道。

08年那时候上海开了第一家店，15年磨一剑，口碑这东西硬是给熬成了卸妆水，再厚的脸皮都能给你洗得干干净净。现在官微下面评论区都炸锅了，全是催着公布调查结果的。我有个主意，直接直播客服培训过程得了，这东西比带货的观看量可高多了。

用户当孙子

消费者被喷后晒出了全聊天记录，从询问物流到被喷，全程就三句话搞定。这客服要是发货也这么快，快递公司都得哭。品牌喊重视用户体验，可体验过的人都觉得，这简直就是在玩密室逃脱，花钱买罪受。

网友们挖出了2023年底的投诉档案，发现发货慢成了老问题。这次客服终于说了实话：物流没问题，关键是不想给你发货。下次产品介绍里得加上一句：“买这东西送心理抗压大法！”

声明像废纸

这道歉声明里的“专属赔偿方案”真是绝了，它既不透露赔款数额，也不明说赔偿方式。照着以前的例子来看，估计就是来一张满1000减50的优惠券，诱导顾客再试一次运气。

到10月25日这时候，那所谓的调查结果连个毛都没见到。结果社交圈里又爆出了新截图，瞧瞧，其他客服也跟着来“爱买不买”那一套。这看来，光开除一个客服是没啥用的，咱们得把公司那WiFi密码给换了。

这事挺逗的：你花了1750大洋买了个香水，结果人家送你一句“赶着投胎”，这时候你是得先跟人家吵一架，还是先笑出声来？