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客服热线老是被占，换个地址还得查祖宗十八代，这算得上是传说中的VIP待遇。但好歹人家能送货上门，而且工作日营业到晚上九点，比某些银行的上班时间还长。

修改信息要人命

想换手机号？先得证明自己真不是冒牌货。得把身份证翻来覆去地看，近三个月的电话清单也得亮出来，还有户口本复印件也得来一份。记得上次我那邻居老王改地址，客服就让他把房产证搬出来，可他租的房子没那东西，最后只能把房东拉来视频核对身份。

这事简直绝了，生日这日子都不能改，说是为了防止有人倒卖积分。这不，有个家伙登记的时候手一抖，填了个2月30日，结果每年都收不到生日优惠券。客服说这是系统规定的，他们也没办法，只能建议他明年试试看2月29日能不能好运来。

积分查询像破案

查积分时得填卡号、身份证加消费流水，有一次我手一抖，数打错了，系统蹦出个“卡号不存在”，我瞬间慌了，以为被盗刷了。结果一看，原来是键盘上粘了片薯片，不小心按错了键。

积分这东西，有效期就一年，过期了就别想了。我去年双十一那时候囤的货还没来得及用，结果积分先过期了。那客服小妹妹还挺温柔地跟我提，让我再买点东西把积分刷回来，我当时差点把电话给砸了。现在可学精了，每个月月底都盯着积分看，就跟那守财奴数钱似的，生怕再浪费了。

挂失服务最刺激

卡片不见了赶紧打客服报失，那帮客服，第一句准是问：“您上回用卡啥时候？”这问题跟问“你昨晚跑哪去了”似的，每次都得好好回忆一番。有一次我随便报了个日期，结果客服说那天系统刚好升级，根本没法刷，当时场面那叫一个尴尬。

解挂这事挺逗，得回答个密保问题。我那问题问的是“初恋叫啥”，结果时间一晃，十年过去了，名字都给忘了。客服说可以重新设置，可你得出示当初注册时的购物小票。谁会把2013年的小票保存到现在？最后我只能重新办张卡，照片还是用的那老照片，现在一看，简直像通缉犯。

直销服务有惊喜

全国快递这事，结果新疆那家伙愣是等了大半个月。客服说，这“全国”俩字儿不包含边远地带，让他下次记得写个“加急”。这加急费，都能买俩瓶精华了，这服务比顺丰还贵得要命。

这操作真是绝了，送货上门还敢收手续费，还说是为了防骗。我寻思着，现在谁还用那老掉牙的现金，结果快递小哥们竟然真带了个POS机。瞧他那蹲在楼道里刷卡的模样，我突然觉得，这手续费交得还挺值的。

客服时间很玄学

下班时间21点，可电话那头20:55就给我来个“不在服务区”。有一次我精确到20:59拨过去，结果那头说系统要关机了，让我明天再来。周末8点下班，可7点半就开始放那什么下班曲，巴赫的G弦咏叹调，听得我直想摔手机。

节假日真逗，说好春节营业到晚上8点，结果大年初一电话一打全是机器回应。后来才明白，那时候客服都去包饺子了，只留个录音来应付。现在咱们也聪明了，节日前先把该办的事都搞定，免得跟客服玩心理战。

医疗美容有门道

这专业咨询，结果美容顾问都跟微商似的。有一次我咨询敏感肌用啥好，她直接给我推荐了个五件套，说是院长亲自调的。后来才知道，院长其实是皮肤科医生，所谓的调配，就是在医嘱单上打个勾。

那门诊部看起来挺高大上的，可价格标得吓人，小心得心脏病。最便宜的面膜298元，还宣传说里面有瑞士冰山的矿泉水。我仔细看了成分表，发现排在第一位的竟然是普通的蒸馏水。那顾问还跟我解释说，这是阿尔卑斯山脚下的蒸馏水，跟超市里卖的可不一样。

你们客服遇到过最离谱的顾客要求是啥？是得量个胸围腰围还是得背出身份证号？说出来咱们乐呵乐呵。