母婴店店员培训知识-母婴店的知识培训

一、明确店长职责

母婴用品店的老板或者店长很重要！不论你自个儿当老板还是请别人来干活，弄清楚店长该做啥是关键。店长不只是管事儿的，还得提供好服务，代表着品牌形象。

首先，店长得知道怎么管好店里的员工。这包括看员工是否来了，准时上班；看看他们穿戴整齐，随时准备为客人提供最好的服务；还要盯着客人们的服务，让大家感觉到温暖贴心；最后得照顾好店里的卫生和货物摆设，不能有丝毫马虎。

要说，店里那头儿还得有个能管事儿的店长才行！设备，宝宝用品啥的维护保养起来可不是闹着玩的，得让它们时刻保持在最佳状态；账本也不能马虎，要保证每笔钱花得明明白白；还有就是安全问题，顾客和员工的安全可是大事儿。

二、员工管理

员工管理对于店长来说，就像垒球比赛里的一颗关键投球一样重要。店长要确保每个员工都明白自己的任务，并且能在日常工作中做到最好。

对于员工管理，店长得经常跟大家聊天，问问大家的状况和需要啥帮助，然后把工作中的问题解决掉。除此之外，店长还要鼓励大家多提新点子，这样才能让整个团队更有活力。

店长要操心员工培训和成长哈。定期培训大家，比如说产品知识、育儿经验、卖货技巧等等，这样才能让我们的团队服务更上一层楼，销售额也能水涨船高！

三、店务管理

店务管理就是把店里的事管好，包括所有的小事儿，比如设备维修，产品整理，还有财务问题，安全措施什么的，都得店长操心。

店里设备和货品管理上，店长得保证这些东西常新如故，让客人购物开心满意。这就包括定期检查并保养店里设备，还要顾及到货品的品质，摆设的美观。

店长得管好钱，一切交易都要清清楚楚地记下来。还有，预算得做合理点儿，省着点儿花，这样才能让店里赚更多的钱！

四、培训管理

培训就是让员工能力提高，店铺服务更上一层楼的敲门砖！店长得做出个周详的培训计划，确保每个小伙伴儿都能参加。

培训课程不只是教你卖货技巧，还有怎么带娃以及怎么做好客户服务等等，这样才能让咱们的员工更专业，服务也更好，对店面的长期发展也有好处！

店长要让大家多聊聊天，分享点东西，创造出一种有劲头的学习环境。这样不但可以提升大家的工作满足感，也能让我们的团队更团结，更厉害！

五、销售管理

卖得好不好，就看店长怎么管了！店长要根据市场和自家店的情况，制定售卖策略，再带动大家一起干。

店长做销售计划得看时节啦、客户想要啥、还有竞争对手咋样等等。计划得详细又能行，还得有点儿弹性，好应对突发变化。

搞定销售计划的过程中，店长要随时留意销售数字和市场动态，赶紧调整策略保证计划不跑偏。此外，店长得让员工有劲头，提高销售热情并提升工作效果才行。

六、梳理母婴用品店工作流程

得有个清晰的工作流程，才能保证店铺顺利运转！店长可得把每天该做的事儿给理清楚，还要去优化一下。

每天开张前，店里老大得先开个小会，看看昨天的生意怎么样，找找问题出在哪儿，想想怎么解决。然后，再给大家分派今天的活儿，让每个人都知道自己该干啥。

店长得保证咱们店里的员工都有条不紊地干活儿，随时等着客人来。等顾客进门了，店长就应该让大家好好招待，帮着卖东西。

晚上门一关，老板得看看这一天的收入如何，分析下计划是否达标了，然后想好明天怎么卖货，做个计划定个小目标。

七、制订母婴用品店管理制度

制度就是稳定商店秩序的那根定海神针！店长要搞出一套规矩来管事，比如大家都得遵守的那些规定，还有关于卫生的条例啥的。

基本管理制度就是管好店里的事儿，包括到点上下班，搞清洁，保持整洁，还有做事情要遵守规矩等等。有了这些规定，我们就能保证店面正常运转。

卫生管理制度就是规定了我们店里的清洁水准和工作流程。店长得设定好清洁要求，然后确定每个人负责哪些区域。当然，店长还要时不时地来检查一下，保证我们的店面始终保持干净整洁！

八、加强会员管理

宝宝们，会员管理可是提升我们老顾客对店铺喜爱程度和提高我们销售额的秘诀~店长得操心咱们的会员信息，跟他们拉家常，开后门！

在建档时，店家要把会员资料输进电脑，顺便记得他们买了啥、储值了多少钱、有没有收到过赠品之类的。这样就能知道他们喜欢什么，也可以根据这些来制定店里的促销活动。

日常维护客户很重要，店长得时不时发个短信打个电话啥的，提醒他们过节了或者生日快到了，顺便告诉他们店里有新货，还有行业新闻。这样做既能让顾客多来店里逛逛，也能提高他们对我们的满意度和忠诚度！

店里搞会员开发，找老会员帮忙拉新人，再让店员使劲儿搞活动就对了！多印点儿名片、发传单、贴海报什么的，让更多人知道你这家店。这样一来，说不定能把更多的潜在客户变成你的会员！

九、结语

母婴商店店长这份差事，搞得好就是一种服务艺术！明确职责、管好人手、简化操作、订好规矩和留住顾客，就得了！这样就能让生意蒸蒸日上！

大家觉得开个母婴店哪点最头疼？快来说说看！记得给我点个赞，我会分享给更多小伙伴们我对母婴店运营的小窍门哒~