情感智力沟通高手-沟通中的智商

情商

开放类别：心理学、智力、情绪、能力、情商

目录

• 什么是情商？

• 情商往往决定命运

• 智商和情商的区别

• 提高情商的八种方法

• 高 EQ 与低 EQ

什么是情商？

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家提出的一个与智力和智商相对应的概念，主要指一个人在情绪、感受、意志、对挫折的承受力等方面的品质。过去人们认为，智力的高低是决定一个人一生是否能取得成功的最重要因素，即智商越高，成功的可能性就越大。但现在心理学家普遍认为，情商的高低对一个人是否能成功也有着重大的影响，有时其作用甚至超过了智力的高低。那么，情商到底是什么呢？

美国心理学家认为情商包括以下几个方面：第一，认识自己的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己人生的主人；第二，能正确管理自己的情绪。即能自我调节；第三，自我激励，能使人走出人生的低谷，重新出发；第四，认识别人的情绪。这是与人正常交往、顺利沟通的基础；第五，人际关系的管理。即领导能力和管理能力。

情商的高低与智力不同，无法用测试成绩准确表达，只能根据个体的综合表现来判断。心理学家还认为，情商高的人具有以下特点：社交能力强，性格外向开朗，不易陷入恐惧或悲伤，对事业较投入，诚实、富有同情心，情感生活丰富但不逾越界限，无论是独处还是与多人相处都能心满意足。专家还认为，一个人是否具有较高的情商，与童年时期的教育培养息息相关，因此，情商的培养要从童年开始。

情商往往决定命运

情商是一种能力，一种创造力，一种技巧。既然是技巧，就有章可循，可以掌握，熟能生巧。只要我们多一些勇气，多一些机智，多一些训练，多一些情感投入，我们也会像“情商高手”一样，营造有利于自己生存的宽松环境，建立自己的社交圈，营造出更好施展才华的空间。

智商和情商的区别

IQ（智商，英文：Intelligence Quotient，缩写为IQ）是用来表示智力高低的工具，也是测量智力水平的常用方法。IQ的高低反映了智力的高低。EQ（情商，英文：Emotional Quotient，缩写为EQ）是指一个人认识、控制和调节自身情绪的能力，EQ的高低反映了情感品质的差异。情商对人的成功起着比智商更重要的作用。智商和情商都是人的重要心理品质，也是事业成功的重要基础。它们之间如何相互关联，是智商和情商研究中提出的一个重要理论问题。正确认识这两种心理品质的区别和联系，有利于人们更好地认识自己，克服智力至上、唯智商的错误倾向，培养更健康、更优秀的人才。首先，智商和情商反映的是两种不同的心理品质。 智商主要体现人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、节奏能力等。也就是说，它主要体现人的理性能力，可能是大脑皮层，特别是大脑左半球负责抽象思维和分析性思维的功能。情商主要体现一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情绪的能力，以及处理自己与他人情感关系的能力。情商体现个体对情感问题的把握和处理能力，情感往往先于理性，是非理性的，它的物质基础主要与脑干系统有关，大脑额叶对情绪有控制作用。

其次，智商与情商的形成基础不同。虽然情商与智商都与遗传因素和环境因素有关，但它们与遗传因素和环境因素的关系是不同的。智商与遗传因素的关系远大于与社会环境因素的关系。据英国《简明大英百科全书》智商条目介绍，“根据调查结果，大约70-80%的智力差异是由遗传基因决定的，而20-30%的智力差异则是由不同的环境影响所致。”情商的形成和发展也存在着先天因素。例如，“人类的基本表情是全人类共有的，具有跨文化的一致性。”（《情商》，潘云明主编，中国城市出版社，第22页）美国心理学家艾克曼的研究表明，从未与外界接触过的新几内亚人，却能正确判断其他族群照片中的表情。但情绪方面却存在着很大的文化差异。 民俗研究表明，不同民族在情感表达方式上存在着显著差异。儿童心理学研究表明，先天性失明的儿童由于社会交往障碍导致社会化的影响，情感能力相对较弱。人类学研究表明，原始人类的情感与文明人有很大不同，易怒喜怒无常，喜怒无常，自我控制能力较差。一些美国人类学家认为，人类在儿童时期情绪控制能力较弱，用今天的观点来看，这很像集体精神病。从近代史的研究中，我们还可以看到，人的情感很容易受到社会环境的影响，人们总是有根深蒂固的从众心理。二战期间德国的社会情绪就充分说明了这一点。

第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主要是能更好地理解事物，智商高的人思维品质优秀，学习能力强，理解力深刻，容易在某一专业领域做出突出的成就，成为某一领域的专家。调查显示，很多智商高的人成为专家、学者、教授、法官、律师、记者等，在自己的领域有很高的造诣。情商主要与非理性因素有关，影响认识和实践活动的动机，通过影响人的兴趣、意志、毅力等，加强或削弱认识事物的驱动力。智商低但情商高的人，学习效率可能不如智商高的人，但有时却能学得更好，取得的成就也比智商高的人多。因为毅力使努力弥补了不足。另外，情商是把握和调节自己和他人情绪的能力，所以和人际关系的处理有很大的关系。 其作用与社交生活、人际关系、健康状况、婚姻状况等息息相关。情商低的人人际关系紧张，婚姻易破裂，领导能力不高。情商高的人情绪通常比较健康，婚姻家庭也比较幸福。

他们人际关系良好，容易成为一个部门的领导者，有很高的领导能力和管理能力。