时间:2024-06-25人气: 作者:佚名
中国房地产的最大价值不在于生产房子,而在于生产客户。未来,花样年不仅要为人们提供好房子,更要聚焦社区服务,抢占终端,让全体社区居民的生活更便捷、更有品味、更有乐趣。
1、蛋糕巨大:社区服务利润空间可达500亿
从“社区”赚钱!
为什么房子迟早会卖完,而社区却能用70年呢?花样年把房地产开发当成生产客户的工具,比如花样年开发销售1.5万套房子,就相当于生产了1.5万个家庭客户,同时别人在圈地,花样年在圈社区。
碧桂园集团70%的物业管理收入来自彩生活,彩生活的利润率是房地产的两倍。
从社区服务市场未来空间来看,到2020年,花样年服务的社区将超过10亿平方米,人口超过4000万。假设每个人在社区每月消费2000元,一年就是2.4万元,4000万人一年消费超过1万亿元。如果按照1%的佣金来算,收入就是100亿元;如果按照2%来算,就是200亿元;如果按照天猫收取3%-5%佣金的模式来算,就是300亿-500亿元。
钱永远都在客户手里,花样年要考虑的就是怎么服务好客户,服务好人,顺便也能赚很多钱。
2. 控制港口:控制码头,控制未来
移动互联网时代,没有互联网思维的企业可能没有未来。移动互联网经济的核心思维有三点:让这个东西免费,用其他东西来赚钱;让你的客户体验最舒服;谁俘获了最多的人,谁就是王者。牢牢抓住通往社区的“服务端口”,因为谁控制了终端,谁就控制了未来。
1.免费,无物业费
在实践中,花样年是国内最早用互联网思维进行业务重构和发展的房地产企业之一,将互联网上经常提到的海量、免费、大数据等词汇引入到社区管理中,通过“零管理费”整合业主的海量消费实现盈利。
“免费”是增加客户粘性的终极武器。“当下最重要的诉求,是在社区平台基础上大幅增加客户粘性”,“我们希望通过财生活,把大家的消费整合起来,产生积分,最终实现花样年的社区服务免费使用”。具体来说,通过整合周边商户提供的各种生活用品和服务,社区居民在这些商户购买商品和服务时,可以获得积分,这些消费积分可以兑换管理费和其他社区服务。积分是免费赠送的,用户不用花钱购买积分,因此可以实现“零物业管理费”。
未来房子只是家的“壳”,是社区的硬件,而各项服务才是软件,未来花样年控股不是靠硬件赚钱,而是靠服务赚钱。
2. 体验:社区竞赛将侧重于面对面的体验
在社区里,居民的生活空间体验线上线下融合,让居民感受到乐趣、便捷、实用。未来房地产的竞争不再是谁的面积更大、产品更多,而是谁的F2F(面对面)体验更好。
中国社会非常重视人际关系,但现在的商业模式割断了人际关系。未来的趋势一定是重视人际关系。没有“面对面”,商业就没有未来。如果房地产没有特色、没有差异化,只满足居住的需求,那就是冷冰冰的社区。需要做的是连接社区,把社区变成有温度的社区,真正提供良好的F2F体验。
3、切入点:传统物业管理重“物”,轻“人”
传统物业管理以“物”为中心。这颠覆了物业管理思维,把关注点放在“人”身上,由被动服务转变为主动、积极主动的服务,并提出了“把社区服务带到千家万户”的创新服务理念。这个理念包含两层含义,一方面是希望自己在这个领域做到最好、成为专家,更重要的是以“家”为单位。社会是由家庭组成的,“家”代表着这种社会关系的种子。社区是经济社会最基本的聚集单位,也是共同生活的集合,是生活需求的直接接触点。
3、基础服务:“智慧社区”颠覆传统物业管理
面对传统物业管理行业95%的亏损局面,潘军自豪地说:“2013年,花样年彩色生活集团盈利近亿元,但从2002年至今的总投入才50万元,第一年微亏,第二年盈亏平衡,第三年就扭亏为盈,历史分红2700万元,形成9000万元的现金资产。”
物业管理基础服务不到位,社区居民是不会认可的。物业管理基础服务不能丢弃,但必须超越传统的服务模式。智慧社区是社区管理的新理念,是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供安全、舒适、便捷、现代化、智能化的生活环境,从而形成以信息化、智能化社会管理和服务为基础的新型社区管理形态。与传统物业管理相比,它为企业提供的服务更多、时效性更好,利润更大。基于这一思路,财生火利用科技解放劳动力,提高项目管控集中度,在提高效率的同时降低成本。
1.去“稻草人”看看,社区管家月薪9K
传统物业人工成本太高,难以留住员工。传统物业公司几乎没有资产,除了几台电脑、几张床、几台对讲机、几套保安制服,其他什么都没有,全靠人,70%到80%的员工都是保安,负责小区的安全秩序。这样的公司未来很难生存下去,各个地区都在不断提高工资标准,人工成本上升是必然趋势,但物业费很难提高。
所以要解放闲散劳动力,推行“社区管家”。物业管理行业在劳动力开发上做得还不够,人的使用率比较低。其实业主对社区服务公司的信任度还是比较高的。如果你能把更好、更多的服务带进社区,业主的接受度还是比较高的,但关键是你的服务首先要让业主看得见。
2、智慧社区:集中控制+远程监控
云管控服务平台是集物联网、社区网、互联网、3G网等多种网络于一体的多功能控制中心,将智能家居、楼宇对讲、门禁、防盗报警、远程监控、停车场管理、信息服务、多媒体娱乐等原有独立的系统功能有机整合在一起,使工作人员可以通过3G手机、PAD等与上述系统进行实时交互,为社区服务带来全新、智能的“酷炫体验”。
4. 社区盈利:不收物业费也能赚大钱
1.商家利润分成:成为社区里的隐形7-11
从长远来看,花样年控股希望打造一个没有店面的7-11。
这个模式的灵感来源于台湾模式。台湾没有大型社区,只有建筑。台湾有2000多万人口,有5000多家7-11便利店。台湾人喜欢在7-11便利店做很多家务,比如交税、交煤气费、充值电话费、充值交通卡、买早餐、订报纸等,这些都可以在7-11便利店完成。
2.占领终端:控制社区最后100米
财生火未来可以和马云的菜鸟网络一较高下。马云菜鸟网络的成立,相当于给花样年社区布局了网络、运输仓、货运车,因为控制了最小的小区,也就是社区家庭,也就是终端,控制了所有物流的进出,这就是控制“最后100米”的优势。
这种模式直接带来两个好处,一是可以杜绝社区内的安全问题;二是可以提高快递公司的工作效率。
3.个性化服务:根据不同人群匹配专属服务
传统物业管理以物为本,因此提供的服务基本千篇一律。而当社区服务以人为本时,企业必须研究不同社区、不同人群,了解住户的个性化需求,从而针对不同人群提供不同的服务,最终提升客户生活的便捷与惊喜。
针对社区小业主,个性化增值服务板块注入了房屋增值的内容。房屋增值即服务集团设立专门职能部门,作为房屋买卖双方的中介专业服务商,为社区住户配置家具家电、代收租金,为租客提供酒店式服务及租金支付,并吸纳服务社区住户的中小户型房屋,统一出租、装修,再进行打包、规划、转租,提升房屋整体租售价格,扮演资产管理公司的角色。由于彩生活服务集团拥有相当的房源存量,熟悉社区情况,在租金定价上拥有相应的话语权,不仅为自己积累了部分服务增值的利润,也为业主创造了更大的价值。
4、团购电商:对接产地,低于市场价30%
中国的居住模式和美国等国家有很大不同,小小的一块地皮上可以住几千人,有的社区大到几百万平米,你可以想象这个几千人居住的社区,有多大的消费力。另一方面,有些商品的渠道成本极高,而高昂的渠道成本很大程度上来自于品牌的渠道成本,如广告、专柜、房租、人工成本等。通过整合资源,直接和厂家合作,可以省去中间成本,产生团购效应。这种服务模式最终的结果是,店主可以以更低的价格买到更多的商品,通过渠道和平台从商家手中获利,供应商也可以开辟新的渠道和销售模式,实现三方共赢。
5. 与银行的错位:以个人信用为基础的草根金融
社区金融也是花样年新战略的一部分,因为我们最了解客户,最了解客户的需求,所以未来花样年会做财富管理,为客户提供专业的财富安排。
社区服务平台打造“草根金融”:如果业主急需用钱,或者他的银行贷款还未到期,系统经过专业评估后,可以确认是否借钱给他;然后通过自己的小额贷款公司,向个人提供小额贷款。
中国目前有16.8万多个社区,服务家庭4.038亿户,目前服务的社区数量还非常有限,未来需要更加快速的扩张,社区服务未来的发展规划是“百城千万”(来源:网络)
2016年中国房企如何去库存?王石说:没有成功的企业,只有时代的企业!不是互联网淘汰了房企,而是你们不接受互联网!
《2016中国房地产O2O总裁年会》
李克强总理在两会上大力提倡以互联网为代表的O2O,毛大庆离开万科拥抱互联网创业,万达携手百度、腾讯打造电商平台,万科等房企积极试水互联网,谋求转型!在移动电商新时代的大战略下,商业地产、住宅、物业、旅游地产等如何拥抱互联网,寻找市场机会?
【峰会时间】2016年1月16-18日(三天两夜)小米YOU+青年公寓考察
【峰会地点】中国北京*
【参与人员】房地产公司、产业链企业董事长、总经理等核心高管
【报名电话】188-0133-9746
【邮件或短信报名】:编辑(公司+姓名+职位)发送至188 0133 9746
本次峰会主题:
1.【互联网+】中国房地产政策解读与突破转型方向(全国工商联房地产商会会长聂梅生)
2.【商业地产O2O】北京YOU+青年公寓项目考察体验式儿童商业智慧商城、优客工场、阿里银泰O2O万达电商、大悦城——场景化营销,极致消费体验落地
3、【文旅地产O2O】北戴河阿那亚文旅地产+爱情主题乐园体验一站式O2O婚礼殿堂半年10亿打造爱情文化产业园
4、【住宅销售O2O】扎根网(冯仑投资)、好屋中国、房多多、易屋之家(Uber模式)
5. 【社区O2O】财生活、京东O2O、小趣无忧、中海云O2O、海尔社区O2O
6.【房产众筹】房地产+互联网+金融新模式已落地(平安好房总裁、中国房地产众筹联盟秘书长庄诺)兆瑞地产海外基金
曾就读公司:
金科地产、海尔地产、深圳华班里、深圳裕荣、Q房|、链家、上海富德集团、广州富力集团、融创集团、京汉地产、黑龙江国奥集团、江苏南通三建、贵州振华地产、红星美凯龙、好物中国、贵州嘟嘟塑联科技股份有限公司、湖南德宝联实业股份有限公司、五洲国际控股股份有限公司、诺恒集团、河南秦皇地产股份有限公司、山东金地地产旅游集团有限公司、雨润集团、贵州天眼超算集团科技股份有限公司、广东赛百威信息科技股份有限公司、乌江联发地产有限公司、大连瑞嘉地产、河南隆基房地产开发有限公司、桂林安霞地产、江西天鸿地产、天津开城地产……企业董事长1000余人;