三国职场—心理学-三国职场生存法则

职场心理学 讲座1 课程笔记 讲座1 用心聆听，管好你的耳朵。 用心聆听，理解别人在说什么。 有这样一个故事：一个顾客去商店买雨伞，服务员直接说没有雨伞。 店长听后立刻出来对服务员说：我们店里没有雨伞，但是我们店里有雨衣，可以推荐给他。 等了一会儿，店里又来了一个顾客，问服务员还有没有餐巾纸。 服务员想也没想地回答说：我们有铁砂纸，您要吗？ 这是因为他没有听懂店长说的话，所以理解别人的意思很重要。 在职场上，每个人都用两只耳朵听来做事，但是为什么听到同一句话，自己理解的意思却大相径庭，执行的结果也完全不一样呢？ 如何用耳朵去听，如何用心去听，如何听出字面意思背后的含义，通过热播电视剧《潜伏》，我们将为你详细解析职场上用心倾听的艺术。职场心理学第二讲课程笔记第二讲以嘴制胜沟通说话要学会控制住嘴巴，这是职场上不可缺少的重要一环。那么，我们该如何对待上司、同事，在职场上该如何把握主动权，如何避免误会，提高工作效率呢？通过三国人物，详细分析职场上的说话艺术。孔子说：“人若说话无耻，必难为人。”一个人如果能控制住自己的嘴巴，在任何情况下都不说废话，那他就是一个聪明的人。我们都知道祸从口出，但是很少有人能做到。

古人说话多会犯错，我们要牢记这一点。尤其是在工作中，很多职场新人以自己直来直去为借口，说话不经思考，想说什么就说什么。很多时候，不恰当的话从嘴里说出来，自己都不知道自己怎么得罪了别人。要想做好人，就要学会管住自己的嘴，不要多说话。在人多的地方，喜欢滔滔不绝，喜欢吹牛，喜欢滔滔不绝。其实，人越喜欢说话，就越容易暴露自己的问题。现代社会，虽然很多场合都提倡我们要勇敢地表达自己，但表达自己不代表喋喋不休，说了不该说的话，还是不说为好。说出来的话就像泼出去的水，就算后悔也收不回来。你以为无伤大雅，但说不定别人心里已经厌烦你了。 不该说的话，别说。轻则使人难堪，重则使自己陷入危险的境地。日常生活中，说话时，我们要记住：急事要慢说；重要的事情要说清楚；不确定的事情要慎重说话；还没有发生的事情，不要说；做不到的事情，不要乱说；伤害别人的事情，不要说；不愉快的事情，就事实说，不要针对人说；高兴的事情，要看场合说；伤心的事情，不要见人就说；别人的事情，要小心翼翼地说；自己的事情，先听自己心里的话；当前的事情，先做；将来的事情，后说。社会上，成年人之间的交往复杂多变，没有人有义务为你的无心之言买单，所以我们要管住自己的嘴巴，不说不该说的话。

职场心理学 第三讲 课程笔记 第三讲 控制住自己的情绪 职场中如何管理自己的情绪，在充满压力的情况下，我们怎样才能正确的发泄自己的情绪。 老师再次用三国的故事，讲述了职场中管理情绪的方法。 让大家认识到情绪管理的重要性。 情绪是每个人都会有的，尤其是职场中没有经验的新人，他们从学校进入职场，需要一个过渡期，一个磨合期。 对于这些新人，更应该好好学习员工心理学，控制住自己的情绪。 1、控制住自己的情绪 如果你气冲冲的去找老板表达你对他的安排或者做法的不满，那么很有可能会惹他生气。 所以，哪怕你觉得不公平，不满，委屈，也要尽量先让自己平静下来。 太过情绪化，无法清楚说明你的理由，也会让对方误以为你对他不满而非对他的安排，所以要另辟蹊径。2、注意发泄场合。发泄情绪时，多利用非正式场合，不要选择正式场合。尽量与上司、同事私下交谈，避免公开发表评论、表达不满。这样做，不仅给自己留下了回旋的余地，而且即使发表的言论是错误的，也不会损害你在公众心目中的形象，也有利于维护上司的尊严，不会让别人陷入被动尴尬的境地。3、不要向遇到的每个人发泄情绪，最重要的原则是只向有解决问题办法的人发泄你的不满。向同事或没有判断力的人发泄情绪，只会让你更加招人厌烦。

解决的办法是：直接去找你可能遇到的最有影响力的上司，然后心平气和地和他商量。如果这个解决办法还是不管用，可以向更高级别的上司求助。4、抱怨的方式也很重要。尽量用赞美的话语开始你的情绪叙述。这样可以减少对方的敌意，更重要的是，你的赞美已经提前给对方立下了一个可以遵循的标准。记住，听你情绪叙述的人可能和你的事情没有关系，甚至不知道情况是怎样的。如果你一开始就生气，只会激起对方的敌意和防御反应。职场新人初来乍到，可能会有很多不适和不快，但一定要调整好心态，切不可胡乱发泄情绪。要知道社会不是学校，凡事都要三思而行。学会管理情绪，在职场上释放自己的魅力。 职场心理学 第四讲 课程笔记 第四讲 笔迹识别技巧 我们可以从一个人的笔迹大致分析出他的性格。比如性格坚强的人，笔迹干净、方正、坚毅；性格懦弱的人，笔迹则相对柔弱。这并不神秘。笔迹分析在我国古代就有。西汉文学家扬雄曾说：“文者，心之所系，心引形，人之善恶，由之而定。”目前，在西方，笔迹分析已经渗透到各行各业，如招聘、升学、职业选拔、司法鉴定等。美国前总统克林顿曾说：“笔迹学是心理学的最高境界。”此外，笔迹心理学家还认为，笔迹与心理健康有显著的联系。

通过分析字的强弱斜度、字体结构、空格空白、签名风格等，可以准确判断书写者的心理健康问题。笔迹学家亚曼把笔迹学研究的结果分为七类，分别是：1、字迹的压力大小反映着精神和身体的能量，压力大者，说明书写者生命力旺盛，自信、霸气、倔强；压力小者，说明书写者比较敏感，主动性差，缺乏勇气和反抗精神。2、笔画结构代表着书写者对外界的态度，标准型的笔画反映出书写者严肃、理智、守纪律的心理特征；笔画过分拉长、夸张的笔画风格，反映出书写者爱慕虚荣，随时想引起别人注意的心理特征。3、笔画大小是自我意识的体现。 大字书写是感情强烈、善于表达、以自我为中心的表现；小字则体现了专注、细致、焦虑、自我压抑的心理特征。4、笔画的连贯程度体现了思维和行为的协调性。连贯型体现了判断力、推理能力强、毅力强；不连贯型体现了分析能力强、克制力强、独立性强。5、字线走向体现了人的自主性以及与社会的关系。向上倾斜的线条，表示书写者热情、勇敢、有进取心；向下倾斜的线条，则体现了抑郁、悲观、失望、气馁的心理特征。6、书写速度与一个人认识速度有关。慢型体现了谨慎、纪律性强、思维迟钝；快型则反映出反应敏捷、观察力、抽象概括能力强、缺乏毅力。

7.整篇文章的版式布局反映了作者对外界的态度和占有方式。它包括字间距、行距和边距。如果整篇文章都向页面的左边缘倾斜，则反映了怀念过去、追求安全感、对未来缺乏勇气的心理状态；如果整篇文章都向页面的右边缘倾斜，则反映了向往未来、有勇气面对未来的心理特征。笔迹分析。通过笔迹探索性格和心理健康是一门年轻的学科，但也是一个有趣而充满活力的职业，相信在不久的将来会给我们带来新的信息。职场心理学第五讲课程笔记第五讲：情绪管理（一）——认识压力压力：是指由外界环境引起的紧张、焦虑，以及在此基础上产生的压力反应状态。压力的特点压力有以下三个特点：压力的大小取决于个体的身心承受能力。 情绪：是一种心理状态，是一种非常复杂的心理活动。人类在认识和改造世界的过程中，接触社会或自然界中的各种事物和现象，会遇到成功、挫折和失败，从而产生喜、怒、恐等感受和体验。这种对客观事物和现象的态度的反映，就叫情绪。情绪的功能信息传递功能情绪与压力都属于潜意识的范畴，都是心理现象的一种。情绪属于纯潜意识的范畴。压力是一种特殊的情绪状态，往往是一种负面情绪。情绪是内心感受的外在表现，有积极情绪，也有消极情绪。

压力是自己的能力低于外界要求时产生的。压力有正负之分，好情绪导致没有压力，有压力则产生坏情绪。情绪压力理论把压力定义为能引起个体产生紧张等情绪反应的外界环境刺激，如失业、生病、自然灾害、贫困等。职场员工压力大、感到不安的原因：1、价值观多元化，增加分歧和冲突（意见不一）；2、忙碌、竞争、追求成长（人被挤压到窒息的地步）；3、自由需要独立，但人性有些依赖，二者发生冲突；4、人际矛盾与坚持带来压力；5、社会变迁，人要不断学习成长，否则就会被淘汰。职场心理学第六讲课程笔记第六讲情绪管理（二）-直面压力工作方法上存在问题，如不优先考虑工作，凡事个人化，工作效率低下等。 对此，职工要学会运用统筹兼顾的方法，提高工作效率。工作与生活要有明确的界限，下班后要充分休息，不要总想着工作，要多参加体育活动，做到劳逸结合、脑力劳动与体力劳动相结合。保持良好状态，保持心态平衡。1、增强心理素质，提高抗干扰能力，培养多种兴趣爱好，积极转移注意力。由于客观原因，大多数职工都要处于较大的工作压力状态，一方面需要主动调节、放松，另一方面职工也要积极增强自身心理素质。

比如，调整和完善自己的性格性格，控制自己波动的情绪，以积极的心态迎接工作和挑战，以得到不高兴、失去不伤心的态度对待升职加薪，提高自己抗干扰的能力。2、生活中职场人要有意识地培养自己多方面的兴趣，比如爬山、打球、看电影、下棋、游泳等。多样的兴趣一方面可以帮助你及时放松自己，另一方面可以有效转移你的注意力，使你的心态及时从工作转移到其他事情上，有利于消除工作紧张和疲劳。3、寻求外界的理解和帮助4、面对不同的人际关系。职场沟通是一门艺术，需要在不断的工作接触中摸索出适合自己的创造良好人际关系的模式。5、正视压力，调整心态，回避是解决不了问题的。 随着角色的转变，压力在所难免，因为新的问题和困难会出现，但我们必须全面地看待问题，既看到坏的一面，也看到好的一面。首先要做的是积极应对，把我们面临的困难当作挑战。有压力才有动力。如果我们提高自己的技能，就没有克服不了的障碍。6.运动、休息、释放压力，强身健体。当你有压力的时候，我们不应该压抑它，而应该释放它。多走动、多看看外面的世界，发泄压力，这样更健康。当你的身体状况良好时，压力就会减少。当你在工作中遇到压力时，你可以先观察别人是如何应对的，并从他们身上学习。

或者向前辈求助，把自己的烦恼告诉他们，他们也许有经验或者教训，可以帮你少走弯路。也可以和朋友倾诉，说出来也是不错的，大家一接触，解决的办法就来了。运动可以让我们出汗，释放压抑的情绪。职场心理学第七讲课堂笔记第七讲情绪管理（三）-压力预防预防职场压力引发心理疾病的方法：第一步，保持乐观的心态。人生活在社会里，总是要面对各种各样的突发事件，树立正确的心态，积极乐观的生活态度，是预防心理疾病最基本的。同时要锻炼自己快速适应环境，面对现实的能力，养成乐观豁达的性格，心胸宽广，凡事深思熟虑的人，就不会被灰色心理疾病所困扰。第二步，善于自我调节。工作、生活中的烦恼在所难免。 为了保持良好的心情，预防心理疾病的发生，你应该学会至少一种自我调节的方法。比如，走进大自然，让大自然的秀美山川震撼你的心灵。这些美好的感觉往往是良好情绪的诱因；欣赏音乐、多接触阳光也会让你心情愉快。第三步，扩大社交。朋友的启发、劝导、劝导和帮助，可以稳定人的情绪，放松心灵，减少心理矛盾。在交流中相互理解、表达思想感情，不仅可以取悦他人，还可以放松自己。这是消除心理障碍的积极方法。

这种方法对于有效预防心理疾病很有帮助。第四步是培养兴趣爱好。培养兴趣爱好可以有效调节和改善大脑的兴奋和抑制过程，从而消除疲劳，缓解紧张情绪，对预防心理疾病的发生很有效。另外，运动可以滋养身心。因为运动可以有效增强身体各个器官和系统的功能，可以促进脑细胞的新陈代谢，使大脑功能得到充分利用，提高工作效率，延缓大脑衰老。职场心理学第八讲 情绪管理（四）-压力 面对职场竞争是每个职场都存在的问题。在职场中，我们总会遇到各种各样的竞争对手。有些人能力比你强；有些人人际关系很广；有些人善于处理同事之间的关系。综上所述