唐纳德诺曼情感三层次-诺曼情感层次理论

做产品设计这一行，最害怕用户评价“还行”，这跟相亲的时候对方说“你人挺好的”有着同样致命的效果。2023年，某设计论坛给出了相关数据，数据表明，有68%的产品失败了，这些产品失败的原因都在于“没眼缘”这个玄之又玄的问题上。

长得丑是原罪

深圳有个科技公司做过实验，把同款 APP 的界面，从工业风格改成糖果颜色，结果用户停留的时间，直接猛地涨了 40%。这情形就跟相亲的时候，穿拖鞋和穿西装的差别差不多，虽说本质上都是两条腿的人 。

有设计师试着用纯黑界面展现实力派风格，可用户反馈说这像黑客盗号软件。某电商平台做了统计，橘色按钮的点击率比灰色按钮高2.3倍，这证明人类本质上确实是视觉动物。

中看不中用更致命

杭州有个智能马桶，宣称自己能播放交响乐，然而用户却发现，它冲水时发出的声音，比播放的音乐还要响亮。去年双十一搞促销活动的时候，这个功能被编成了段子，还登上了热搜，结果它的销量直接减少了一半。

北京有个共享单车 APP，它把解锁按钮弄成了隐藏式设计，这可坑苦了凌晨还在加班的人，他们在寒风里划拉屏幕划了十分钟。有用户留言表示，这种体验就跟解摩斯密码似的，还建议干脆把这 APP 改名叫“共享刑具”。

高级感不如亲切感

上海有个豪宅样板间，用的是全屋智能系统，看房的大爷找了半天，都没摸到开关，最后只能拿打火机来照明。后来开发商在电梯里贴了纸质说明书，结果被业内笑话是“智能时代的文盲救济” 。

某国产手机模仿苹果采用极简包装，结果被大妈们投诉，说看起来像山寨货。后来在盒子上印上了“国货之光”四个烫金大字，销量马上就反超了，这证明群众就吃这一套。

功能多不如故事好

有个养生壶品牌，在详情页声称采用航天材料，结果后来被人扒出来，其实就是普通不锈钢。网友因此调侃，说这壶确实能上天，不过是靠吹的。但人家月销达到了2万台，这成绩表明，科幻小说比说明书更好卖。

某网红吹风机把马达发出的声音宣传成能帮助睡眠的“白噪音”，竟然真有人买回去在睡前当成ASMR来听。淘宝评论区里最火的一条评论是：“要是风力太小就睡不着觉，要是风力太大又会做噩梦。”

用户比丈母娘难伺候

广州有一家奶茶店推出了“心情杯套”，其中笑脸款总是被抢购一空，哭脸款却滞销到过期。店长表示，这届消费者比相亲对象还假，嘴上都说生活压力大，可就是没人愿意承认自己情绪低落。

某社交类手机应用程序的“已读不回”功能遭到大量负面评价，产品经理满脸委屈地表示，这情形就如同告知相亲对象，“我瞅见你发的信息了，然而我不想回复”，虽说这是事实，可着实容易招人揍 。

设计师的终极困惑

有团队花了三个月去研究用户画像，到头来发现大家就中意那种能截屏发朋友圈的设计。某运动 APP 硬是添加了社交功能，结果用户讲：“我就想安安静静地胖着，别让我瞧见好友跑了半马。”

最悲催的是某个阅读软件，它把翻页动画做得太过精美细致，结果用户抱怨称，每次划动屏幕都会出现卡顿现象。程序员将其改回PPT样式的切换方式后，负面评价反倒消失不见了，原来大家所需要的仅仅是装作在看书而已。

所以问题就来了，你们见过最反人类的设计是啥？是超市里那扫码枪咋都对不准的条形码，还是酒店浴室里能把人烫秃噜皮的水龙头？